28 марта в столице РФ состоялся очередной форум MFO RUSSIA FORUM. Количество участников впечатлило. Были приглашены представители не только микрофинансового сектора страны, но и банковского сегмента. Также активное участие в форуме принимали представители саморегулируемых организаций и Бюро кредитных историй. Многие выступили с докладами. Главный вопрос, который обсуждался: улучшение микрофинансового сегмента в стране. В том числе были предложения по коллективному решению ряда проблем. Акцент делался на то, как важно сократить долговую нагрузку на человека, но при этом улучшить качество предоставления ссуды. Внимание традиционно уделили и методам борьбы с мошенничеством в секторе микрофинансирования.
На форуме выступили многие руководители МФО. Иван Меринов, возглавляющий «СМСФинанс», рассказал, что прощение долгов по займу – один из эффективных методов удержания клиентов: «Есть целый ряд заемщиков, которым необходимо прощать задолженность. Конечно, речь идет о платежеспособных заемщиках. Мы запустили пилотный проект, и уже списали задолженность многим гражданам. Такая инициатива приветствуется и Центральным Банков. Кроме того, проект призван повысить клиентоориентированность нашей компании. Он сопровождается определенными рисками, но конечный результат должен полностью оправдать затраты».
Андрей Петков, возглавляющий микрофинансовую компанию «Честные деньги», выступил с докладом, как эффективно противостоять мошенничеству в сегменте микрофинансирования. Руководитель МФО сделал акцент на методы борьбы с людьми, которые специализируются на мошенничестве с онлайн-займами. Кроме того, господин Петков отметил прощение долгов по займам как очень эффективный маркетинговый инструмент в современных условиях.
Участники форума обратили внимание на дуэль двух моделей по выдаче займов: «офлайн» и «онлайн». Эксперты приводили преимущества каждого из вариантов. Изначально все считали, что модель «онлайн» победит без проблем. Но эксперту удалось доказать, что офисы по выдаче займов нужны, и они имеют много преимуществ. В итоге посчитали, что наиболее эффективный вариант работы должен сочетать в себе и онлайн, и офлайн. Собственно, многие микрофинансовые компании предпочитают работать именно так. Они выдают займы и через интернет, и в офисах, привлекая большое количество клиентов.
