Пандемия коронавируса больно ударила по финансам россиян. Портал Banki-Kredity неоднократно отмечал рост закредитованности. Многие граждане страны не могут вовремя исполнять свои обязательства по кредитному договору. И в этих условиях банки и микрофинансовые организации применяют недобросовестные практики. Центробанк и независимые эксперты уже выявили нарушения и дали советы россиянам, которые столкнулись с ними.
Какие недобросовестные практики выявлены?
Регулятор в своем письме отметил, что помимо штрафов и пеней, банки и микрофинансовые организации начисляют иные платежи, которые изначально не предусмотрены в кредитном договоре. А это прямое нарушение закона о потребительском кредите. В ЦБ особо отметили, что суммы могут взиматься только один раз либо на периодической основе. Каждый кредитор выбирает удобную для себя схему, которая противоречит закону.
Эксперты Центробанка рассказали о случаях, когда платежи или комиссии взимались с клиента МФО или банка за сам факт образования просроченной задолженности. И в тот же момент начислялась неустойка в 20 процентов годовых. А некоторые кредитные компании и вовсе увеличивали размер процентов за неоплату очередного платежа и одновременно начисляли неустойку.
Евгения Лазарева, известная защитница прав заемщиков, рассказала, что ее организация в курсе данной ситуации. В ходе внимательного ознакомления с жалобами клиентов банков и МФО в открытых источниках эксперты из ОНФ «За права заемщиков» заметили и сообщения о том, что внезапно появились дополнительные платежи.
Советы заемщикам
Экономист Ирина Комарова рекомендует заемщикам, которые заметили незаконное начисление платежей, моментально обратиться в кредитную организацию. Если же банк или МФО игнорирует заявление, то можно обращаться в суд.
В Центробанке уверены, что все спорные вопросы можно решить во внесудебном порядке. Если у клиента банка или микрофинансовой организации возникло имущественное требование к кредитору, то можно обратиться к омбудсмену. Финансовый уполномоченный бесплатно урегулирует проблему в сжатые сроки.
