В последнее время участились случаи, когда банки без ведома клиента отправляют запросы в Бюро кредитных историй. Центробанк сейчас активно разбирается с ситуацией. Некоторые кредиторы за неправомерное поведение уже наказаны. Напомним, что подобные запросы со стороны банков ухудшают кредитную историю граждан. Впоследствии им отказывают в предоставлении кредита или займа. Поэтому клиентам кредитных компаний рекомендовано писать жалобу в Центральный Банк или обращаться в суд, чтобы оперативно разрешить проблему.
Какие случаи зафиксированы
Россияне делятся своими историями на специализированных интернет-порталах. Например, их можно найти на сайте banki.ru. Юлия, жительница Уфы, в начале ноября отправила сразу две жалобы в ЦБ на банк «Открытие». По ее словам, у финансовой компании не было права запрашивать в БКИ ее кредитную историю.
Другой пользователь форума спросил совета, что ему делать в случае с банком ВТБ, который аж 7 раз только за 1 календарный месяц запросил его кредитную историю. В ВТБ отрицают подобные обвинения. Представитель одного из крупнейших банков страны отметил, что запрос кредитных историй граждан осуществляется исключительно в правовом поле, а технические ошибки – редчайшее явление.
В Центробанке согласились с тем, что в последнее время увеличилось число жалоб со стороны клиентов банков на то, что кредитная история запрашивалась без их согласия. Всего регулятор в нынешнем году получил порядка 800 подобных запросов. Уже было принято 10 постановлений о привлечении банков к административной ответственности. Что интересно, по 5 случаев приходится на две кредитные организации: упомянутый выше банк ВТБ и «МТС Банк».
Представители Центробанка рекомендуют в подобных ситуациях оспаривать неправомерно внесения сведения или запросы. Ведь вся информация, которая содержится в Бюро кредитных историй, используется банками при принятии решения об одобрении заявки на кредит или займ.
