23 марта 2021 в Москве состоялась торжественная Церемония объявления имён и награждения Лауреатов международной программы номинирования ССGuru Awards Хрустальная Гарнитура®.
Грандиозный праздник индустрии состоялся вечером 23 марта 2021 года в московском отеле Holiday Inn Sokolniki. Более 470 гостей – финалисты программы номинирования, почётные гости и первые лица индустрии собрались снова вместе, чтобы отметить высокие достижения и результаты работы за прошедший, несомненно очень трудный, 2020 год. Программа праздника включала насыщенную дневную деловую программу, в ходе которой участники могли познакомиться друг с другом, обменяться успешным опытом и своими достижениями, а также вечернюю программу – торжественную Церемонию награждения Лауреатов и праздничный банкет в честь всех Финалистов.
На грандиозной Церемонии в течение всего вечера в свете ярких софитов на сцену поднялись 111 Лауреатов – лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Статуэтки Хрустальная Гарнитура были вручены в 43 основных и в одной специальной номинациях Награды.
“Хрустальная Гарнитура® присуждается членами Жюри профессионального сообщества ССGuru с 2005 года за инновации, эффективные технологии и операционную эффективность контакт-центров, за лучший клиентский опыт и работу с персоналом, самым успешным командам, лучшим сотрудникам и руководителям, а также самым передовым контакт-центрам на евразийском пространстве. В сезоне 2020/2021 в Короткий Список Финалистов были также включены номинации, отражающие высокие достижения и результаты работы контактных центров в условиях пандемии COVID19″, – сказал Дмитрий Аристархов, Исполнительный Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров, Председатель Жюри программы в своем приветственном слове участникам мероприятия, в своем приветственном слове участникам мероприятия.
Награда Хрустальная Гарнитура® отражает признание профессиональным сообществом CCGuru, объединяющим сегодня свыше 16.000 профессионалов индустрии, высоких достижений и результатов работы коллег за 2020 год.
Хрустальная Гарнитура® по праву считается самой авторитетной, известной и престижной профессиональной Наградой – «Оскаром» в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В рамках программы также проводится Конкурс профессионального мастерства «Оператор Года», в финале которого определяется лучший в профессии среди линейных сотрудников – операторов контакт-центров.
В сезоне 2020/2021 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура® приняли участие более 330 номинантов, представлявших более 100 контакт-центров из многих регионов России, а также Беларуси, Казахстана, Узбекистана и Украины.
В финальный этап членами Жюри были отобраны 269 Финалистов. Лауреаты программы номинирования определялись по 43 номинациям. В состав Жюри программы были приглашены более 250 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также признанные эксперты, известные тренеры и консультанты, которые на протяжении 3,5 месяцев изучали представленную для оценки информацию номинантов, проводили многодневные он-лайн конференции и контрольные визиты на площадки контакт-центров, претендующих на высокое звание Победителя программы, от Санкт-Петербурга до Алматы.
Полный список всех Лауреатов Награды доступен по ссылке: https://callcenterguru.ru/cca/2021/winners
Следующий сезон Награды Хрустальная Гарнитура стартует уже 15 июня 2021 и снова, как в предыдущие 17 лет, станет самой масштабной программой номинирования лучших из лучших, грандиозным праздником всей индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Мы приглашаем все контакт-центры присоединиться к нашему движению и представить свои высокие достижения и результаты работы в новом сезоне. Заявки принимаются с 15 июня по 30 ноября 2021 на официальном сайте программы: www.callcenterawards.ru
