В МФО «Vivus» отметили, что с ростом популярности микрофинансовых организаций возникает все больше проблем с коллекторами. Не секрет, что выбивальщики долгов используют разнообразные способы, чтобы мотивировать (чаще – заставить) заемщика рассчитаться по микрокредитному договору. Сотрудники микрофинансовой организации отметили, что в последнее время граждане все чаще обращаются за помощью к экспертам – антиколлекторам. Один из сотрудников, работающих в этой сфере, рассказал о специфике деятельности антиколлекторов и об их актуальности на сегодняшний день.
Знакомство
Из названия можно определить, что антиколлектор – это специалист, помогающий решить проблемы, связанные с неправомерными действиями коллекторов. Таким человеком является Андрей Иванов, который сначала работал в одном из крупных банков страны. Сейчас он оказывает помощь жителям Кирова, области и других регионов не попасть в долговую яму и не стать рабом микрофинансовых организаций.
Господин Иванов дал большое интервью представителям СМИ. В МФО «Vivus» считают, что информация, которую предоставил антиколлектор, должна помочь многим гражданам. Увы, но статистика неумолимо показывает, что должников по микрозаймам в нашей стране очень много. И почти треть из них рискуют стать пожизненными должниками.
Как зарождалась деятельность?
«В 2014 году я был сотрудником одного из банков. Как-то раз в финансовое учреждение обратилась бабушка. Она была вынуждена взять ссуду, чтобы оплатить задолженность в другой кредитной организации. Пенсионерка оказалась в долговой яме из-за неправомерных действий МФО. Тогда мы решили помочь несчастной женщине. Нам удалось отменить ей штрафные санкции на сумму до 128 тысяч рублей. После нашей помощи женщина платила по кредитам только 7 тысяч рублей в месяц. А ведь до этого ей приходилось выкладывать 40 тысяч рублей ежемесячно! Этот случай произвел на меня впечатление, и я решил помогать людям, оказавшимся в непростой финансовой ситуации из-за кредитов в МФО и банках. Кроме того, одной из моих задач является разрешение конфликтных ситуаций с коллекторами», — рассказал Андрей Иванов. На текущий момент его компания представлена не только в Кировской области, но и в шести других регионах страны.
Какова ситуация на сегодняшний день?
«Уровень финансовой грамотности россиян оставляет желать лучшего. Вследствие этого проблемы будут возникать постоянно. Многие МФО пользуются финансовой неграмотностью населения, чтобы обманным путем получить прибыль. Зачастую наша компания сталкивается с произволом, устроенным сотрудниками коллекторского агентства. Их работа заключается в том, чтобы заставить человека рассчитаться с долгом, причем любыми методами. Я считаю, что у таких людей (коллекторов) вообще нет ничего святого, им неведомо понятие «нравственная ценность». Их основная задача – запугать заемщика так, чтобы тот рассчитался с задолженностью. Исходя из моего опыта, могу сказать, что их излюбленные методы это: оскорбления, словесные унижения, звонки родственникам заемщика с целью очернения его репутации, расклеивание оскорбительных листовок в подъездах. В подавляющем большинстве случаев коллекторы угрожают. Поэтому мы всегда советуем должникам не принимать их угрозы близко к сердцу. Ведь если человек запаникует, то высока вероятность свершения необдуманных и чреватых последствиями действий», — рассказал господин Иванов.
Цель микрокредитования
«Люди берут деньги на различные нужды. Иногда кажется, что заемщик совершенно не обдумывает свои действия. Например, некоторые граждане прямо говорили, что взяли микроссуду… просто так. Наиболее популярные цели: ликвидация задолженности по ранее взятому кредиту, покупка бытовой техники, смартфона, медицинские нужды. Если продолжать разговор о странных целях микрокредитования, то расскажу интересную историю. Не так давно к нам обратилась 59-летняя женщина. Она взяла микрозаймы на общую сумму около 200 тысяч рублей, чтобы приобрести цифровую валюту – биткоины. Сейчас наши сотрудники внимательно изучают ее историю. Мы постараемся ей помочь, потому что уже сейчас начислены баснословные проценты, и ситуация будет ухудшаться.
Суммы различные. Кому-то в срочном порядке нужна тысяча рублей, а кто-то обращается в МФО, чтобы взять большую сумму. Меня лично удивляет тот факт, что люди не обдумывают свои действия. Например, при средней заработной плате они умудряются взять кредит на сумму 500 и более тысяч рублей, чтобы сделать свадебный подарок. О последствиях они, видимо не думают», — отметил антиколлектор.
Как оказывается помощь
Опытный антиколлектор поделился информацией и том, как населению оказывается помощь. «Как вы уже поняла, наша цель – защищать людей. Мы используем исключительно законные способы, один из которых – банкротство физлиц. Представители нашей компании тесно контактируют с кредиторами (МФО и банками), помогают составить жалобу на неправомерные действия коллекторов. Кроме того, мы используем все способы, чтобы банк или МФО провел рефинансирование, а также списал штрафы или пени. Если не удается достичь компромисса с банком или МФО, то подаем заявление в суд, подготавливая полный пакет документации.
Мы стараемся помочь человеку не только разобраться с текущей ситуацией. Мы повышаем финансовую грамотность населения. Например, говорим должникам, насколько важно правильно проводить анализ своих ежемесячных трат, планировать дорогие покупки, видеть разницу между доходами и расходами, сокращать ненужные затраты и так далее. Мы уверены, что если финансовая грамотность населения будет систематически расти, многие проблемы исчезнут. Да, Центробанк жестко регулирует деятельность МФО. Но мошенники по-прежнему ведут свою деятельность и пользуются отсутствием необходимых знаний у граждан. Поэтому никогда не поздно и Вам улучшить свою финансовую грамотность», — сказал Андрей Иванов.
В МФО «Vivus» отметили, что антиколлекторы – нужная профессия в современных реалиях. Они являются своего рода защитным барьером между заемщиками и недобросовестными МФО и коллекторскими агентствами.
