8.8 C
Москва
Воскресенье, 25 октября, 2020
More
    Домой Новости Финансовый омбудсмен одобряет заявки граждан, жалующихся на комиссию за выдачу микрозайма

    Финансовый омбудсмен одобряет заявки граждан, жалующихся на комиссию за выдачу микрозайма

    Все большее число обращений к финансовому омбудсмену связано с неправомерным взиманием комиссии за перечисление микрозайма. Подобная практика используется микрофинансовыми организациями для увеличения прибыли и обхода правил регулятора. Финансовые уполномоченные заявили, что принимают решение по таким делам в пользу клиентов МФО.

    Пояснение омбудсмена

    Юрий Воронин, являющийся финансовым уполномоченным, рассказал: «На удержание микрофинансовой организацией комиссию за выдачу денежных средств приходится около одной трети от всех обращений граждан. В кредитном договоре компания прописывает способы зачисления займа и комиссию по каждому из них».

    В качестве примера господин Воронин привел случай, произошедший в Санкт-Петербурге. Жительница северной столицы взяла микрозайм на сумму 23 000 рублей. А МФО удержала из этой суммы 575 рублей в качестве комиссии за перевод средств на банковскую карту клиента. Когда заемщик рассчитался с задолженностью, он обратился к омбудсмену с просьбой разобраться, а обоснованно ли микрофинансовая организация взимала комиссию за перевод. Юрий Воронин удовлетворил жалобу клиентки МФО.

    «Такие ситуации, когда с клиента взимают комиссию за выбор канала перевода денег, МФО поясняют довольно просто. В кредитных компаниях считают такие действия законными и относят их к дополнительным услугам, которые должен оплачивать именно заемщик. Но такого априори не должно быть. После оформления кредитного договора компания обязана выдать займ клиенту. То есть это действие, без которого в принципе невозможно исполнение кредитного договора», – пояснил финансовый омбудсмен.

    Господин Воронин подчеркнул, что МФО не могут брать комиссию за перевод средств на банковскую карту и другие способы зачисления. Он обратил внимание, что омбудсменов в этом полностью поддерживают и суды.

    «Исходя из обращений, можно сказать, что в среднем комиссия за перевод средств клиенту составляет около 3-4 процентов от суммы займа. Либо МФО фиксируют конкретную сумму. К сожалению, многие заемщики считают ее маленькой, поэтому легко соглашаются с условиями кредитного договора. Они даже не подозревают, что включение комиссии за перевод является незаконным. И они легко могут добиться возврата денег, обратившись к финансовому уполномоченному», – рассказал Юрий Воронин.

    Отметим, что с 1 января 2020 года омбудсмены рассматривают дела клиентов МФО в досудебном порядке. Заемщик, если у него есть претензии к кредитной компании, должен обратиться сначала к финансовому уполномоченному. Запросы являются бесплатными. Омбудсмен рассматривает только дела, связанные с кредитными договорами на сумму не более полумиллиона рублей.

    Последние новости

    Эксперт ЦБ Михаил Мамута рассказал, как банки злоупотребляют доверчивостью вкладчиков

    Михаил Мамута, возглавляющий Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка, рассказал, как банки злоупотребляют доверчивостью клиентов, которые решили...