На встрече с Ассоциацией банков России глава Центробанка Эльвира Набиуллина отметила, что прошлый год для банковской системы сложился удачно. Она особо подчеркнула, что финансовым организациям удалось преодолеть все сложности, связанные с коронакризисом. Однако глава Центрального Банка отдельным блоком упомянула, что банки по-прежнему используют недобросовестные практики с целью увеличения прибыли. Из-за этого страдают потребители, которые теряют немалые деньги. Госпожа Набиуллина предупредила банки, что регулятор будет всячески противостоять недобросовестным методам работы.
Три выявленные проблемы
В ходе встречи с АБР глава Банка России выделила три основных проблемы, которые возникли из-за недобросовестной деятельности банков.
«Первая проблема – мисселинг и навязывание услуг. Конечно, мы по-прежнему считаем, что банки должны быть заинтересованы в том, чтобы деньги потребителей финансовых услуг оставались в системе. Мы вроде договаривались с ТОП-банками о том, что невыгодные продукты не будут навязываться клиентам, что не будут прятаться дополнительные услуги. Но, увы, все эти договоренности не соблюдаются. Кроме того, финансовые организации стали навязывать клиентам сложные продукты. В результате ЦБ приходится контролировать их продажи.
Вторая проблема – высокие скрытые комиссии по потребительским кредитам. Мы прекрасно понимаем, что сейчас банки работают в условиях низких ставок. Но компенсировать убытки, связанные с этим, при помощи недобросовестных практик нельзя. В частности, кредитные организации умело маскируют реальную цену кредита в страховые премии и комиссии. А их величина может достигать до половины от стоимости кредита. А обычные граждане попросту не знают, как на их бюджете отразится оформление займа. Сейчас, чтобы решить проблему, мы планируем внедрить новый подход к расчету ПСК.
Наконец, третья проблема – «плавающие» ставки по кредитам для физических лиц. Да, банки стараются управлять своим процентным риском. ЦБ одобряет это. Однако негативный момент есть: риски перекладываются на заемщиков — физлиц, которые оформляют займы. А мы считаем, что это не совсем правильный подход. Особенно если речь идет о долгосрочном кредите. Сейчас мы изучаем международный опыт регулирования «плавающих» ставок. Возможно, какие-то методы будут актуальны для российского банковского рынка», – рассказала на встрече Эльвира Набиуллина.
