Эксперты неоднократно отмечали, что во время карантина активизировались мошенники в банковской сфере. Однако многие люди почему-то преувеличивают опасность. В частности, в последнее время стали ходить слухи, что мошенники могут посредством телефонного звонка подобрать биометрический код и затем использовать его для взлома данных. Даже появилась своего рода памятка, что клиентам банков вместо «да» нужно говорить «алло», в противном случае могут возникнуть проблемы. Эксперт Ашот Оганесян, являющийся основателем сервиса DeviceLock, поделился своим мнением по поводу этой ситуации.
Интервью с экспертом
Господин Оганесян отметил абсурдность теории: «История о том, что нужно говорить «алло» вместо «да», чтобы преступники не подобрали биометрический код, является скорее фольклором. Это глупости. Вы можете сказать любые слова, и они не будут затем использованы для взлома. Нужно понимать, что это технически невозможно даже в наше время. У злоумышленников попросту нет оборудования и технологий. Поэтому советую начинать разговор так, как вам нравится.
Так же в последнее время слышу о каких-то запретных словах, которые не следует произносить кибернетическим мошенникам. Не нужно ничего бояться. Стоп-слов нет. Разумеется, вы вправе говорить все, что позволено воспитанием. Но при этом речь не идет об СМС-кодах и других важных персональных данных. Эту информацию ни в коем случае раскрывать во время разговора, в том числе с банковским сотрудником, нельзя.
Если говорить об общих правилах разговора по телефону, то придерживайтесь одной простой рекомендации – если абонент неизвестен, не говорите ничего лишнего. Представим, вы – клиент банка, а вам звонят по поводу платежа, который вы не совершали. В данном случае повесьте трубку и самостоятельно позвоните в банк, используя их официальные номера телефонов.
Кстати, не так давно один из крупных банков ввел голосовую идентификацию для юридических лиц. Она необходима для подтверждения подозрительных (с точки зрения финансовой компании) платежей. При этом сотрудники банка звонят с разных номеров, что вызывает у клиента подозрения. Конечно, он не подтвердит платеж, и тем самым он блокируется. То есть подобным методом банки сами создают сложности. В итоге клиенты банков недовольны, и их можно понять. Тем более что после блокировки платежа очень часто невозможно дозвониться в колл-центр».
