В службе финансового уполномоченного в середине мая запустили специальный электронный сервис, который позволяет быстрее обмениваться процессуальными документами с судьями. Напомним, что финансовые организации, которые не согласны с решениями омбудсмена, могут обжаловать их в суде. То же самое может сделать клиент компании. И, конечно, в таком случае суд может запросить соответствующую документацию у финансового уполномоченного. Только за 2021 год поступило более 43 тысяч запросов. Поэтому и возникла целесообразность в разработке специального электронного сервиса, упрощающего взаимодействие между сторонами.
Мнение эксперта
Ольга Крайнова, которая возглавляет автономную некоммерческую организацию «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного», рассказала об актуальности нового сервиса: «При больших количествах запросов со стороны судей возникла необходимость создания удобного электронного ресурса. С его помощью заметно ускоряется обмен информацией между службой омбудсмена и судьями. Налицо сокращение затрат на отправку документации. А это в свою очередь ведет к уменьшению сроков судопроизводства и сроков защиты нарушенного права потребителя.
У каждого судьи на специальном портале будет личный кабинет. Для доступа к нему необходимо будет использовать цифровую подпись. Через ЛК у судьи будет возможность отправить любой процессуальный документ. Например, судебный акт. А служба финансового уполномоченного в свою очередь может оперативно отправлять судьям информацию и различные материалы в ответ на их запросы.
Мы уже направили информацию о начале функционирования сервиса в Судебный департамент при Верховном Суде РФ. Кроме того, уже сейчас мы готовы провести вебинар для судей, где подробно расскажем, как именно пользоваться функционалом сервиса».
